Отзывы на itour

Кузнецов Станислав

06.07.2014, Санкт-Петербург

Греция

оценка: 4.75

Пожалуйста, больше внимания клиентам! Что б они сами не напоминали компании о своем существовании.

офис:

Не всегда удавалось свзаться с менеджером, занимающимся нашей поездкой. Приходилось напоминать о себе, о том , что мы есть, что нам необходимы дкументы. Хотя документы все были готовы, о готовности нам не отзванивались и не сообщали.

оценка 4

менеджер, профессионализм:

Все достаточно хорошо, однако при дополнительных вопросах о питании (прочитав отзыв негативный), проявила несдержанность и непрофессионализм, заявив о том, что "можете сдать путевку, если Вам что-то не нравится". Так же частая смена менеджеров, в связи с чем, мы неоднократно заново рассказывли о наших пожеланиях и приходилось повторять интересующие вопосы.

оценка 4

менеджер, обходительность:

Достаточо все доброжелательны.

оценка 5

сайт:

Достаточно полная информация, с отзывами об отелях и ценой. С фотографиями и пояснениями. Однако некоторая информация устарела.

оценка 5

Колина Анна

05.07.2014, Санкт-Петербург

Испания

оценка: 5

офис:

В центре - очень удобно

оценка 5

сайт:

Удобный поиск

оценка 5

хизриева зумруд

05.07.2014, Москва

Египет

оценка: 5

О компании только хорошо мнения осталось!

офис:

в центре города..мне лично удобно!

оценка 5

менеджер, профессионализм:

заметила и оценила!

оценка 5

сайт:

всё понятно и удобно..

оценка 5

Хамит Хасаншин

05.07.2014, Москва

Турция

оценка: 4

мне понравилось буду дружить с пегасом

офис:

не уютное помещение

оценка 3

менеджер, профессионализм:

не четкое объяснение

оценка 3

менеджер, обходительность:

нормальное

оценка 4

сайт:

доступный

оценка 5

Татьяна Морозова

05.07.2014, Москва

Греция

оценка: 5

офис:

Обратилась в офис на Большой Якиманке, так как это самый ближайший и удобный для проезда из подмосковного города Королева. Очень удобно и находится практически рядом с метро. Сначала при входе меня тоже напряг проход с предоставлением, но уютный небольшой офис фирмы, доброжелательность персонала тут же компенсировали все. Очень понравилась организация работы менеджеров - по направлениям туров. Такой подход делает работу каждого менеджера более четкой и внушает доверие к предлагаемым турам. А наша поездка действительно удалась! СПАСИБО!

оценка 5

менеджер, профессионализм:

Спасибо большое Чикиной Алине за профессионализм и терпение с которым она очень кропотливо подбирала подходящий для нас тур ( мы с подругой должны были выехать из разных городов). Кстати очень удобное время работы офиса для работающих клиентов .

оценка 5

менеджер, обходительность:

Молодец.

оценка 5

сайт:

От вашей компании поехала первый раз, благодаря вашему сайту, на который случайно "кликнула". Сайт понравился, все информационно понятно, доступно. Удобный поиск , цены указаны реальные, по указанным телефонам дозвониться было легко и доступно.

оценка 5

Romka210780

05.07.2014, Москва

Таиланд

оценка: 4.75

Хотелось бы чтоб своевременно обновляли актуальность туров, не зря же вы называетесь "Обновление"

Юлия Остапенко

05.07.2014, Санкт-Петербург

Греция

оценка: 5

Спасибо за приятный отдых, будем пользоваться и рекомендовать Вашу компанию

офис:

Удобное расположение офиса

оценка 5

менеджер, профессионализм:

Менеджер- быстро и по нашему желанию подобрала замечательный тур

оценка 5

менеджер, обходительность:

Приветливая и терпеливая

оценка 5

сайт:

На сайте все четко и понятно

оценка 5

Щербакова Татьяна

05.07.2014, Москва

Турция

оценка: 3

номера бунгало- старые, грязные, без ремонта лет 25. В душе скользко. Нет ковриков. Муж вывихнул палец на ноге.В старые номера селят ТОЛЬКО русских, которые ведут себя ОТВРАТИТЕЛЬНО.

офис:

Очень маленький, тесный и тяжело найти.

оценка 3

Ковшура Ксения и Сергей

04.07.2014, Санкт-Петербург

Греция

оценка: 4.5

Все нравится,редко отдыхаем,всегда позитивно настроены!удачи вам и хороших клиентов)

офис:

Может быть уютнее и современнее

оценка 4

менеджер, профессионализм:

Маргорита,хороший специалист,быстрое и качественное обслуживание.

оценка 5

менеджер, обходительность:

Очень внимательная,быстро отвечала на наши вопросы.

оценка 5

сайт:

Очень удобный,видно стоимость тура!

оценка 5

Александрова Екатерина

03.07.2014, Санкт-Петербург

Турция

оценка: 4

Спасибо за вашу работу, будем обращаться к Вам ещё за турами

Юлия Москвитина

03.07.2014, Москва

Мексика

оценка: 5

офис:

офисы удобно расположены в городе, в офисах есть wi-fi, приятно удивило, что можно легко дозвониться в офис itour хоть до 12 ночи

оценка 5

менеджер, профессионализм:

понравилось, что в itour всегда найдется менеджер по интересующему направлению, который не в теории, а на практике может судить о стране и отеле, и рассказать о плюсах и минусах конкретного варианта

оценка 5

менеджер, обходительность:

менеджеры очень внимательные, вежливые и терпеливые, ведь нужно огромное терпение, когда клиенты не могут определиться с туром почти 2 часа (как было в нашем случае), а менеджер остается приветливым и доброжелательным, мы порой сами от себя устаем так долго подбирая тур=)

оценка 5

сайт:

жаль, что 5 баллов - это предел, очень удобно искать тур

оценка 5

Елизавета Шкретова

03.07.2014, Санкт-Петербург

Кипр

оценка: 4.5

Спасибо большое за вашу работу в организации нашего отдыха!

офис:

на самом деле, мне не пришлось заезжать в офис компании - тур был выбран/оплачен онлайн. Схема очень удобная!

оценка 5

менеджер, профессионализм:

очень оперативная работа

оценка 5

менеджер, обходительность:

абсолютная!

оценка 5

сайт:

логичный интерфейс, при выборе тура проблем не возникло совершенно

оценка 5

Оксана Малыхина

03.07.2014, Москва

Кипр

оценка: 3.75

Ну опять вернусь к тому, что заставило понервничать, быть наверно повнимательней(не знаю какого отдела была вина), просто не представляю, как бы были исправлены документы, если бы забрала вечером, а утром улетать и конечно девочкам-секретарям немного входить в положение людей у которых возникли проблемы, а не подливать масло в огонь. НО А В ЦЕЛОМ ВСЕ ХОРОШО И КОНЕЧНО ПОНИМАЮ, ЧТО ВСЕМ ЛЮДЯМ СВОЙСТВЕННО ОШИБАТЬСЯ И НАДЕЮСЬ, ЧТО БОЛЬШЕ НИЧЕГО ТАКОГО НЕ ПОВТОРИТЬСЯ :) СПАСИБО ОБНОВЛЕНИЕ и КОНЕЧНО ЕЛЕНЕ ЗА ПОДБОР И РЕКОМЕНДАЦИЮ ПО ОТЕЛЮ И ЗА ЧУДЕСТНОЕ ПУТЕШЕСТВИЕ!!!!!

менеджер, профессионализм:

В сотый раз говорю СПАСИБО!!! Елене Швец, все замечательно

оценка 5

менеджер, обходительность:

На высоте

оценка 5

сайт:

Очень часто перегружен или зависает при подборе туров

оценка 3

Москалева Елена

03.07.2014, Москва

Египет

оценка: 3.5

Но добавить могу лишь только, то что гид с другой стороны не совсем дружелюбен. Вот хотелось бы чтобы наши менеджеры поработали и объяснили гидам, чтобы не выжимали деньги с отдыхающих таким принуждением, как они это делают.

офис:

не могу оценить офис компании я там не была

оценка 1

менеджер, профессионализм:

Кристина Панкова мой оператор. Быстро решила все вопросы с разницей в цене путевки.

оценка 5

менеджер, обходительность:

Отзывчивые менеджеры. Вежливость, и их терпение.

оценка 5

сайт:

Мне понравилось, что очень быстро отозвались, и ответили на мои вопросы. Кристина Панкова мой оператор.

оценка 5

Мария

03.07.2014, Москва

Турция

оценка: 4.75

Спасибо любимый ITOUR)))

офис:

Удобное расположение офиса на Якиманке, теплая атмосфера, и прекрасный дизайн

оценка 5

менеджер, профессионализм:

Олеся Бондарь "браво" лучший менеджер с которым доводилось работать, можно сказать я нашла своего менеджера)))

оценка 5

сайт:

Были не значительные точности с расположением отелей !

оценка 4

Лариса Свиридова

03.07.2014, Москва

Турция

оценка: 5

дополнений нет

менеджер, профессионализм:

Сохненко Марине отдельная благодарность!

оценка 5

Отзывы клиентов и туристов

оценка: 4.75

оценка: 5

оценка: 5

оценка: 4

оценка: 5

оценка: 4.75

оценка: 5

оценка: 3

оценка: 4.5

оценка: 4

оценка: 5

оценка: 4.5

оценка: 3.75

оценка: 3.5

оценка: 4.75

оценка: 5