Отзывы клиентов и туристов

Пользуюсь услугами компании с 2013, абсолютно доверяю компании, всегда все четко и профессионально.

С 2015 года мой менеджер Маргарита Носкова, каждый раз общаюсь с ней с огромным удовольствием. Грамотный специалист, искренне доброжелательный и приятный человек!

Хороший сайт.

Мария Барыкина, наверное это самый лучший менеджер, с которым мне приходилось общаться.

очень и очень клиентоориентированна

Офис находится на станции метро Белорусская недалеко от метро. У меня были несколько другие представления об офисе, но в целом довольно приятный, просторный кабинет.

В моем случае я заранее знала, какой отель мне нужен, так что мне хотелось, чтобы всё было готово на даты запланированной поездки. В этом случае никаких нареканий не было: я получала актуальную информацию по мере прохождения этапов на получение визы (благодарность менеджеру Марии), на все интересующие меня вопросы я также получала подробные ответы. И я очень благодарна менеджеру Разумовой Ольге, которая курировала мою заявку, в оперативном решении моей проблемы, с которой я столкнулась по прилету.

Требуется обновление информации об отелях до актуальной. Не хватает больше подробностей об услугах отелей и суммах залогов, что часто можно видеть на других популярных ресурсах. Также хотелось бы видеть актуальные фотографии номеров в отелях, а не те, что были сделаны еще до реконструкции. Навигация на сайте удобная: возможность выбора стран, регионов и краткое описание позволяет быстро найти желаемое; это несомненный плюс.

я там не была)))

я там не была)))

Закрыли кассу, терминалом не очень удобно пользоваться

Наталья - просто молодец!

Очень медленно работает поиск, например на 99euro такой же поиск работает значительно быстрее

Была в 2013г. - уютный

Тур выбрала сама, но Мария предложила варианты еще лучше для сравнения(рассказала все плюсы ит.д.) - выбор был за мной

Мария Б.очень позитивная девушка, было очень приятно и легко общаться

Прост в подборе тура

Менеджер не предупредила, что ближайшие пляжи находятся в 2-5 км от отеля, возит бесплатный автобус и есть расписание, но рейсов мало, было крайне неудобно

все хорошо

Офис на Якиманке сжался вдвое, стало тесновато. Но по-прежнему уютно и удобная доступность.

Кризис - персонала поуменьшилось, менеджеры стали попроще, уже нет побывавших почти везде, у которых можно было кокретные подробности узнать. И работают попроще: договор советую вычитывать - могут быть досадные помарки. Но девочки стараются.

Тут все, как прежде: спокойно, с улыбкой, мило. Во всяком случае, на Якиманке.

Старая версия удобнее была. Теперь, что бы посмотреть фотографии, проще находить отель на трипадвизоре.

Не всегда цена указанная за тур совпадает с ценой, которую называют по телефону. Всегда разница в большую сторону.

Удостоверяюсь не первый раз,если в офисе на Якиманке общаешься с Натальей Покопцевой то поездка удаётся на все

Удобное месторасположение на Невском проспекте.

Шехорина Ирина. За период с 11 июля по 25 августа ( с момента оплаты путёвки и до вылета) проявила полное отсутствие заинтересованности в туристах, игнорировала наши вопросы направленные ей по электронной почте, при общении по телефону на претензии отвечала, что очень много работы и отвечать на письма не всегда получается. Ошибку в ФИО туриста в электронном билете, на которую ей было указано 20.08.2017 не исправила до 25.08.2017. В результате за сутки до вылета ошибки исправлял другой сотрудник. Просим выразить благодарность Елена Матвеевой, которая за сутки до нашего вылета оперативно и профессионально исправила все ошибки Шехориной И., прислала электронные билеты с номерами для онлайн регистрации , внесла сведения в ваучер туриста по просьбе отеля для получения бонуса для молодожёнов. Проявила себя грамотным профессионалом и просто неравнодушным человеком, который за сутки до вылета смогла всё исправит и успокоить нашу компанию из 4 взрослых и 2 детей. Для Шехориной И. необходимо провести серьёзную аттестацию на предмет соответствия занимаемой должности и, возможно, пройти обучение для дальнейшей работы в компании. Такие менеджеры не способствуют успешной работе компании и к ней (Шехориной И) мы точно никогда не вернёмся.

Полнейшая имитация работы. Улыбаемся, обещаем, на письма не отвечаем, ошибки не исправляем, карточку со скидками itour даже в руки не взяла, о бонусах за то, что привели новых туристов даже не слышала, впечатление от общения негативное, мы много лет покупаем путёвки в Вашей компании и такое отношение к туристам встречаем впервые.

Сами нашли отель, пользуясь системой поиска сайта.

Офис комфортный, удобно расположен

Выше всяческих похвал, очень грамотная, профессиональная работа, все подробно рассказала, все оформила, даже лично позвонила и проинформировала о переносе рейса, хотя СМС я и так получила. Спасибо!

Старый дизайн мне казался удобнее, в новом немного путаюсь

Хожу только в офис на Белорусской, там всё нравится )

Были даны ответы на все вопросы

Очень доброжелательно!

Очень удобная форма поиска отелей по задаваемым критериям

В офис компании мы не обращались, поэтому оценить не могу. Ставлю "5", так как , надеюсь, что и офис на высоте)

Менеджер Екатерина Еленчук (?) ответственно отнеслась к просьбе подобрать тур, ответила на все, даже самые дотошные вопросы, с пониманием отнеслась к просьбам и постаралась (вернее нашла) найти оптимальный вариант.

Приветливо, доброжелательно, тактично! Общение было в радость!

Понятно, четко, подробно

С парковкамм рядом беда