Если отбросить маркетинговые ходы с существенной разницей цен при поиске и при переходе непосредственно к оформлению ( менеджер сгладила, приложила усилия, чтобы клиент не чувствовал себя в роли Иванушки-дурачка, за подписью Петрова было получено письмо с извинениями/комментариями) и проблем с Уральскими Авиалиниями ( I-Tour не в силах прямо на это повлиять), то вопросов по качеству предоставляемых услуг вообще бы не возникло.
офис:
В офисе не был ни разу, система требует оценки, ставлю "вслепую", опираясь на общий имидж компании.
оценка 5
менеджер, профессионализм:
Высокий уровень клиентоориентированности, понимание потребностей клиента, знание специфики продукта.
оценка 5
менеджер, обходительность:
Доволен
оценка 5
сайт:
Цены, указанные при поиске, не соответствовали ценам при переходе к оформлению, отличие 1,5-2 раза
оценка 3
