В целом, я не довольна своей поездкой. Сверху перед началом отзыва есть примечание от компании о желании добиться ПОТРЯСАЮЩЕГО сервиса. Хотите потрясающего сервиса? Научитесь отстаивать интересы своих клиентов у недобросовестных туроператоров. Этого пока нет. Мой менеджер не смогла добиться от туроператора НИЧЕГО. Я потеряла с переносами вылетов в сумме около суток отдыха (вместо обещанных 9 дней отдыха их было 7 ( в отель приехали в час ночи следующего после вылета дня, а уехали в 6 утра в день вылета), а также испытала дикий стресс, когда выезжая в аэропорт вдруг узнала, что обратного рейса не будет и мне нужно доплачивать переводом на карту физ. лицу дополнительные деньги, чтобы улететь другим рейсом и все же сохранить свой отпуск.
менеджер, профессионализм:
Мне повезло с менеджером, если бы не Анастасия Ульева, мой отдых вообще не состоялся бы (см. ниже). Однако отстаивать интересы клиента у туроператора она бессильна. Хотя, возможно, это проблема вашей туркомпании как таковой.
оценка 4
сайт:
Вот одна из проблем сайта: на нем отображен другой отель вместо того, в который я действительно ездила. Как мне ответили в компании, устранить эту проблему нельзя . Как так?
оценка 4
