Отзывы клиентов и туристов

Был посоветован туроператор, который не только не выпонил всои услуги, но и на мою письменную претензию ответили, что я должна была сама искать принимающего гида. Видимо, ей было не до меня.

Обычно , нейтрально, без эмоций оформление договора, отель был мной еще ранее озвучен, перечень экскурсий запрошен и получен (не у кого было в итоге заказать)

Удобное расположение и кол-во офисов

Работа слаженна и четка

Всегда ощущается дружелюбие и отзывчивость

Отличный

Удобно расположены (была в двух) около центральных станций метро.

Помогла найти лучший из нескольких выбранных вариантов, всегда отвечала на уточняющие вопросы (по телефону).

Придётся повторить предыдущий пункт о том, что я всегда могла уточнить детали вылета, требования перевозчика и другие моменты в любое время.

Легко найти подходящие варианты, проводить сравнения по нескольким критериям. Жаль, что некоторые из выбранных на сайте вариантов "в жизни" оказались не подходящими: не были указаны сборы авиаперевозчика, что резко увеличило стоимость тура.

Никогда в нем не был

Все быстро и чётко до момента оплаты, потом поддержка слабая, документы прислали за 40 часов до вылета, хотя, по их же правилам 6-3 дней

На вопросы по почте отвечают через 2-3 дня

самый центр - отлично

Я туда даже не ходил:) очень удобно получать услуги в цифровом виде.

Оперативно и быстро была реакция на вопросы\письма.

:)

Понравился поиск - очень адекватно работает. Иногда, правда, самопроизвольно перескакивает страна (было пару раз в браузере FF)

Татьяна- очень доброжелательная и терпеливая, готова до бесконечности вместе с нами отматривать варианты

на сайте искать тур бесполезно:( что не найдешь- по приезде в офис окажется неактуально.Есть ощущение, что сайт используется как "замануха". сколько через Вас езжу, ни разу не получилось забронировать, то чно нашла на сайте

Все просто и понятно

просил несколько раз перелет британскими линиями. когда получал документы ,поставили перед фактом что лечу Аэрофлотом.

5

5 по телефону при оформлении заявки я общалась с менеджером Екатериной Суминой, дальше с Анной-Марией Ндировей, обе великолепные профессионалы, все сделали быстро, отвечали на все вопросы, даже глупые

5

5 поиск туров вполне удобный

Были на Якиманке, вполне комфортно

Екатерина Еленчук

Екатерина Еленчук

удобный

Офис рядом с домом,очень удобно

Очень повезло с менеджером Аней,она была сама и в этом отеле и дала рекомендации,спасибо.

Все чётко,ненавязчиво и честно было преподнесено об отеле,стране,услугах.

На сайт не заходила:(

всего один оператор

обрашалась в офис г. СПб, метро Восстания

Очень разочарована. Первый раз обращалась в 2012 г при поездке в Тунис, все было хорошо. В этот раз, при поездке в ОАЭ с 31/12/16г по 06/12/17г не получила должной консультации и участия. Покупала путевку в офисе при отсутствии своего менеджера у единственного менеджера, к-й был в офис на тот момент. В приоритете был пляжный спокойный отдых. Мне предложили эконом 3 варианта, хотя наверное можно было по истории определить мои требования. Покупая у вас путевку в 2012г в Тунис я выбирала хороший отель.. В итоге из предложенных я выбрала самый лучший, по словам менеджера, отель 3* Summerland в Шардже. Оплату произвела сразу же 100% с вылетом через месяц. Прийдя домой изучила противоречевые отзывы по этому отелю, решила не рисковать и поменять на лучший, который я нашла в отзывах, т.е. Бич отель , напротив моего, на 1-й линии. Уже позвонив своему менеджеру, я уточнила могу ли я поменять на другой отель, На что, не очень оперативно, она отписалась по этому отелю, поскольку цена была на 30 тыс, а отель тек же3*, я решила, что это слишком большая разница в цене равнозначных отелей, я отказалась. Почему нельзя было предложить другой отель? например, Лу-лу, который стоит дешевле, чем Бич, а условия на порядок выше, как я уже на месте в Шардже об этом узнала. Почему нельзя дать более развернутую информацию по отелям, виля, что я сомневаюсь в своем выборе, узнать что именно я хочу? возможно пригласить в офис, чтобы решить этот вопрос. Т.е. после оплаты клиента работа с менеджером переходит "на отвяжись"? Вообщем, мой отпуск был испорчен , язык не поворачивается назвать его отелем, хотя написано на нем мотель, это скорее дешевый хостел,